自贡网讯(记者 陈莉媛)大数据平台、电子门票、微信微博互动、灯会免费wifi……在互联网旅游时代,第二十一届自贡国际恐龙灯会有效利用现代科技手段,用智慧旅游统筹自贡灯会,让观众感受智慧旅游的全新服务体验。
集中建立信息
让指挥更“智慧”
“各部门注意,预计马上会达到入园最高峰,请大家做好相关准备。”每晚,彩灯公园有上万游客入园观灯,在灯会指挥中心,也是一片忙碌的景象,工作人员在电脑上通过各点的数据员收集、统计信息,指挥中心六块电子大屏实时记录着灯会交通、游客入园、酒店住宿等情况。
“改变了以往信息的‘碎片化’,把信息集中建立起来,并将集中收集的信息反馈给灯会指挥部,并通过网络以及短信的形式向市民发布。”灯会指挥部信息部部长李斌告诉记者,这是本届灯会首次运用大数据平台。
本届灯会按照“智慧旅游”的原则,力争按照互联网思维管理灯会,为游客提供高质量的观灯服务,由灯会指挥部和市政府信息办牵头建设灯会大数据平台,并在
拿数据说话
让游客观灯无障碍
打造“智慧旅游”,“智慧”不仅仅是指大数据平台本身,还体现在对数据的分析和判断上。
灯会期间,对全市的进出口车辆、手机漫游数、住宿人员、天气情况等数据,经过机器的分析,研制出线型图,以此来判断、分析。“比如告诉安保方面,应该派出多少警力,或者公交公司对周边线路的设置,加强运力对观灯游客进行疏导。”李斌说,通过每期的简报分析,预测准确率达到80%,“特别是对提前分析第二天进园人数能够起到很大的作用。”
从本届灯会的观灯人数看,与去年灯会同期相比要高出20%到30%,“按照以往的经验,每天要派多少警力,怎样调配,这都是一个很盲目的概念。”李斌说,如果调配了警力,但又没有那么多游客,就会造成资源浪费,“大数据平台的启用,关键体现在预知性和预判性,从而有目的性的统筹协调。”李斌说,“以前是凭经验,现在是拿数据说话。”
不断总结改进
提升信息的及时性
由于本届灯会是首次采用大数据平台,“因此与智能化还有一些差距,我们也在不断地总结改进。”李斌认为,从总体运行情况来看,大数据平台达到了预期效果,但在信息的及时性上却相对滞后。
“因为对每个数据点的采集大多依靠人工,由工作人员来收集数据,工作量大。”李斌分析说,同时,在灯会售票上,仍然采用的是传统的售票模式,对人流进行红外线数据统计,“人一出现拥堵,红外线计数的准确率并不高,会出现偏差。”李斌说,这时就需要工作人员在指挥中心紧盯大屏幕,对进园人数进行实际的修正。“下一步我们希望通过系统建设,达到更智能化、更及时性。”李斌说,特别是在交通、停车位等方面进行预测,“及时性对大数据平台也是一个考验。”
立体服务网络
全方位为游客“导航”
本届灯会强化智慧旅游理念,加大网络服务力度,基本上建起了一个覆盖面较广、实用性较强的立体服务网络。
记者从灯会指挥部了解到,在灯会展出期间,基本上做到了网络上有官网、微信、微博服务,电商平台上有优惠的灯会电子门票和旅游套票,手机上有官方灯会短信提示,广播中有观灯交通直播,电视上有详细的观灯出行实况,空中有灯会电话热线,路面上有观灯服务指南,现场有灯会志愿者服务,看灯有灯会宝贝讲解导游,实现了在互联网旅游时代灯会服务的较大提升。
据统计,全市在灯会期间累计发送观灯服务手机短信829.9万条,发送《观灯指南》和《灯会交通便民服务示意图》73万份。在营销服务上,新推出灯会电子门票和自贡旅游景区景点联票。据统计,电商平台共销售自贡各景区网络票6.7万张,实现销售额362万元,其中,销售电子门票5.6万张,比去年同比增幅460%。
|